Alerte vigilance : vente physique ou démarchage frauduleux

Depuis plusieurs semaines, nous avons été alertés sur le fait que des commerciaux représentant un fournisseur d’énergie n’hésitent pas à se faire passer pour des salariés de REGAZ afin d’être reçus au domicile de clients pour leur proposer un nouveau contrat de fourniture de gaz naturel.

Cette usurpation constitue un comportement répréhensible.

Nos techniciens peuvent être amenés à intervenir à votre domicile pour réaliser une opération technique sur votre compteur ou pour changer celui-ci. Mais, à l’occasion d’une telle visite, ils ne peuvent en aucun cas vous proposer un nouveau contrat de fourniture de gaz. En effet, si REGAZ gère le réseau de distribution, notre entreprise n’est absolument pas habilitée à vendre du gaz.

Par ailleurs, toute entreprise intervenant pour le compte de Régaz est en capacité de produire une habilitation en bonne et due forme. Nous vous recommandons d’en exiger la présentation en cas de doute.

Alerte Vigilance

Pour toute demande concernant un litige de consommation pour lequel vous souhaitez une réponse de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), vous pouvez :

  • soit contacter «Allo service public» en appelant le 39 39 – taper 4 (0.15 €/minute + prix de l’appel, gratuit à compter du 01/01/2021).
    Une réponse vous sera apportée :
    • Lundi et jeudi : 8h30 à 17h
    • Mardi et mercredi : 8h30 à 13h
    • Vendredi : 13h à 17h
  • soit adresser un mail via le formulaire en ligne sur le site Internet : Formulaire Contact de la DGCCRF
  • soit adresser un courrier à l’adresse suivante :
    ENCCRF
    RéponseConso
    45 place Ernest Granier
    B.P. 60
    34935 Montpellier Cedex 9
SÉCURITÉ GAZ
24h sur 24 - 7j sur 7 / 05 56 79 41 00

Ce site utilise des cookies et autres technologies similaires.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation des cookies. La poursuite de la navigation vaut accord au dépôt des cookies et autres technologies similaires sur votre navigateur. En savoir plus

J'ai compris

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de l'internaute par le serveur du site visité. On considère généralement qu'un cookie permet de reconnaître un visiteur lorsqu'il revient sur un site web.

Les données collectées dans le cadre du site Régaz sont nécessaires à la gestion de l’authentification des utilisateurs (lors de leurs connexions) et à l’évaluation statistique de la fréquentation.

Pour les besoins et finalités du site, vous n’avez pas la possibilité de refuser les cookies.

Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez accéder aux règles en vigueur sur regaz.fr.

Fermer