Dans le contexte de la pandémie COVID-19, REGAZ s’organise pour le stade 3 de la pandémie.

REGAZ souhaite rassurer les autorités et les clients utilisateurs de gaz, de la mobilisation pleine et entière de toute l’entreprise et de la mise en place de mesures pour assurer la continuité, dans la durée, des activités de distribution du gaz, tout en assurant la sécurité des personnes et des biens. Pour ce faire REGAZ a identifié un socle d’activités essentielles au maintien d’un haut niveau de sécurité et de la livraison de gaz :

• REGAZ assurera en priorité les activités identifiées comme essentielles pour la sécurité de la chaîne gazière dans le plan de continuité (Interventions d'Urgence Gaz et Dépannages, Conduite et Exploitation du Réseau...) et les Mises En Service des Clients.
• REGAZ reporte toutes les interventions ne présentant pas de caractère d’urgence, et se chargera alors de contacter les clients concernés.
• Pour les interventions nécessitant la présence des clients, les équipes de REGAZ gèrent la relation client au cas par cas, en systématisant les appels préalables, afin de sécuriser leur passage et de réaliser l’intervention en mettant en œuvre les mesures de prévention adaptées.
• Le relevé cyclique des compteurs et le déploiement des compteurs communicants sont arrêtés.
• L’accueil téléphonique est susceptible d’être dégradé.
• REGAZ a mis en place des mesures concernant ses salariés, afin qu’ils puissent assurer la continuité de leur mission de service public : systèmes de rotations, télétravail, réduction des déplacements, séparation des équipes, …

Nous restons en vigilance accrue et vous tiendrons informés.

Nous sommes mobilisés pour assurer la continuité du service public du gaz